乘客投入投幣箱的車票

　　□記者李嵐文圖

　　本報訊昨天，鄭州公交一公司100路公交車的車長秦占華，向本報記者訴說了心中的無奈：一名女乘客上了他駕駛的公交車后，向投幣箱里投了一張公交車票，說是之前乘坐另一輛公交車時，因多投了錢，特意撕下4張車票替代找零，以便以后乘車使用。

　　女乘客往投幣箱里投了一張車票

　　昨天上午，在公交一公司100路公交車的車隊調度室，記者查看了秦占華車上的監控錄像。錄像顯示：4月23日下午1點10分，秦占華駕駛公交車自西向東行至冉屯路秦嶺路站時，一名齊肩發、穿黃色上衣的女子，上車后向投幣箱內投了一張公交車票，直接向車廂后走去。

　　“以前見過投假幣、殘缺幣的，第一次見到有人把公交車票投進錢箱里，有點哭笑不得。”秦車長說，當時他立即用車內喊話器，提醒女乘客投幣，女子走過來指著投幣箱里的車票說，該車票是她在68路公交車上花錢買的，沒人規定不能往投幣箱里投車票。

　　“公交車上的車票，是乘客投幣或刷卡后，向車長索取的報銷憑證，不能代替投幣。”秦車長說，他再三向女子解釋，對方卻想不通，還向公交客服熱線打電話投訴了他。

車上不找零錢，女乘客用車票替代

　　4月24日上午，秦車長所在車隊分管投訴的姜隊長得知此事，立即與女乘客取得了聯系。對方聲稱，往投幣箱里投車票，并非想逃票，也不是想占公交車的便宜，而是另有隱情。

　　女乘客說，4月23日上午，她乘坐68路公交車外出辦事。上車后，因沒帶零錢，就往投幣箱里投了5元錢。因車上不設找零，她只好撕下四張票面是一元的公交車票進行替代，認為以后再乘車時，可以拿這些車票充當票款。下午辦完事后，她乘坐100路公交車回家，在冉屯路秦嶺路站上車后，拿出一張車票，直接放入投幣箱，沒想到車長卻不同意，堅持讓她投幣。

　　女乘客認為，自己當初在公交車上多投了錢，且有車票為依據，公交公司應該允許她再免費乘坐其他公交車，否則公交公司就多嫌了4元錢，她卻白白吃了虧。

律師認為女乘客的做法不妥

　　采訪中記者了解到，鄭州市交通運輸委員會、鄭州市公安局于2012年2月7日制定的《鄭州市公共交通車輛乘坐規則》中，第五條規定乘客乘坐公交車輛必須遵守票務管理規定，無人售票車車廂內不設找兌，乘客乘坐前應備好零錢，避免因多投幣造成不應有的損失或糾紛。

　　據公交公司的工作人員介紹，如果乘客未帶零錢，向投幣箱內投了面額較大的紙幣，可在投放前，向車長提前亮明，以便車長將來為其做證，出據書面證明，到公交公司領回多投的錢。

　　河南國基律師事務所的凌興高律師認為，乘客一旦乘坐公交車，便與公交公司形成了一種合同關系，自愿接受對方提供的服務，履行合同中的相關規定。女乘客在上一班公交車上多投了幣，不能把損失轉嫁到下一班公交車上。當然，如果公交公司能提供找零業務，服務會更人性化一些。

　　大滄海律師事務所鄭州分所主任唐軍認為，鄭州公交車實行無人售票已有10余年，車上不設找零的規定，已經家喻戶曉，作為乘客，上車前應自備零錢。